Política de privacidade
Última atualização: 27 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita a página do Como Eu Trato Dor, compra um encontro ou pacote e participa dos encontros ao vivo, para que eles são usados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é a responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Dra. Natália Queiroz, fisioterapeuta (CREFITO 142163-F), responsável pelo Como Eu Trato Dor. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo e-mail nataliaqsuporte@gmail.com.
2. Quais dados são tratados
- Navegação nesta página. Usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que registra, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, as páginas visitadas, os cliques nos botões de compra, o endereço IP e informações do navegador e do dispositivo.
- Compra. O pagamento é feito na Hotmart. Recebemos da Hotmart o seu nome, e-mail, telefone (quando informado), o produto comprado, o número da transação e a situação do pagamento. Os dados do seu cartão ou da sua conta bancária são tratados apenas pela Hotmart; nós não temos acesso a eles.
- Formulário de escolha dos encontros (Pacote 3 e Pacote 5). Nome, e-mail, WhatsApp, número da transação (opcional), profissão (opcional) e os encontros escolhidos, coletados pelo Google Forms.
- Encontros ao vivo. Os encontros acontecem no Zoom. O nome que você usa na sala fica visível para os participantes. A câmera é opcional; se você ligar a câmera ou o microfone, ou escrever no chat, sua imagem, voz ou mensagem podem aparecer na gravação, disponibilizada aos participantes na área de membros da Hotmart.
- Atendimento. As informações que você envia quando fala com o suporte pelo WhatsApp ou por e-mail.
3. Para que usamos os dados
- Liberar e manter o seu acesso aos encontros ao vivo e às gravações, incluindo os encontros escolhidos nos pacotes (execução do contrato).
- Responder às suas dúvidas e prestar suporte (execução do contrato e legítimo interesse).
- Enviar avisos sobre os encontros que você comprou, como datas, links e gravações (execução do contrato).
- Medir as visitas e o desempenho dos anúncios e mostrar anúncios do Como Eu Trato Dor a quem já demonstrou interesse (legítimo interesse e, quando exigido, o seu consentimento).
- Cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em processos (obrigação legal e exercício regular de direitos).
Não vendemos os seus dados pessoais.
4. Com quem os dados são compartilhados
Somente com os serviços necessários para o funcionamento do Como Eu Trato Dor, cada um com a sua própria política de privacidade:
- Hotmart: pagamento, emissão de nota e área de membros.
- Meta (Facebook e Instagram): Pixel da Meta, para medição e anúncios.
- Google: formulário de escolha dos encontros e planilha de controle da equipe.
- Zoom: transmissão dos encontros ao vivo.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses serviços armazenam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.
5. Cookies e como desativar o Pixel
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Esta página usa cookies do Pixel da Meta para as finalidades descritas acima. Você pode:
- bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (a página continua funcionando normalmente);
- ajustar as suas preferências de anúncios e desconectar a atividade de sites e aplicativos nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram, na Central de Contas.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Pelo tempo necessário para liberar e manter o seu acesso aos encontros e às gravações, prestar suporte e cumprir prazos legais, como os fiscais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Segurança
O acesso aos dados é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para liberar acessos e prestar suporte, e os serviços utilizados contam com medidas de segurança próprias. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão avisados, como prevê a lei.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- apresentar reclamação à ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para nataliaqsuporte@gmail.com. A resposta é enviada em até 15 dias. Dados necessários para cumprir obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.
9. Público
O Como Eu Trato Dor é destinado a fisioterapeutas, educadores físicos e estudantes dessas áreas, maiores de 18 anos. Os casos clínicos apresentados nos encontros não trazem dados que identifiquem pacientes.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.